Le service Opérations & Maintenance
Optimisez la performance et la longévité de votre installation grâce à notre service de maintenance sur mesure.
Une palette de services multiple
Arkolia reste à vos côtés après la mise en service de votre centrale. Nous proposons un accompagnement sur mesure pour assurer la performance, la durabilité et la rentabilité de votre installation.
Grâce à notre service Exploitation & Maintenance (O&M), nous intervenons sur tous types de centrales solaires de plus de 36 kWc, qu’il s’agisse de toitures agricoles, tertiaires, d’ombrières ou de centrales au sol. Nos services s’adaptent à tous les modes d’injection : injection, autoconsommation ou autoconsommation avec vente de surplus.
Nos services
Surveillance
Un système de supervision permet d'accéder en temps réel aux données de fonctionnement de la centrale. Le contrôle des bons paramètres de fonctionnement est réalisé par un technicien qui s’assure de la bonne disponibilité et performance de la centrale, et identification, le cas échéant, des dysfonctionnements.
Moyens mis en œuvre :
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Fourniture et installation d’un système de supervision
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Abonnements téléphonique
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Abonnement système de supervision
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Service de surveillance disponible 5 jours sur 7
Maintenance préventive
Un passage annuel est effectué pour vérifier l'état des équipements et prévenir toute défaillance.
Interventions réalisées :
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Contrôles électriques (onduleur, disjoncteur, câblages AC/DC, etc.)
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Nettoyage du local et des onduleurs
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Contrôles thermiques (TGBT, TJ et panneaux par vol de drone)
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Transmission d'un rapport d'intervention par mail
Dépannage et maintenance corrective
En cas de dysfonctionnement, une intervention d'urgence est déclenchée pour diagnostiquer et, si possible, relancer la centrale.
En cas d'incident :
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Intervention immédiate en cas d'arrêt de l'onduleur ou de la centrale
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Planification d'une maintenance corrective si le problème ne peut être réglé immédiatement
Nettoyage des panneaux
Un nettoyage automatique est réalisé tous les trois ans pour optimiser la production. Dans l’hypothèse ou un nettoyage automatique n’est pas rendu possible en raison de la configuration de la centrale, un devis pour nettoyage manuel vous est proposé.
Garantie onduleur
Une garantie de remplacement est proposée pour chaque onduleur installé, sur la durée du contrat.
Modalités :
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Possibilité de souscription sur 6 à 20 ans ou 11 à 20 ans
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Garantie incluant la fourniture, le transport du matériel et la main d'œuvre (selon les conditions de la maintenance corrective)
Pour les grands comptes
Pour répondre aux exigences spécifiques des grands comptes, Arkolia propose :
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Garantie Disponibilité : engagement de disponibilité à 96 %, avec un mécanisme de pénalités en cas de non-respect (de manière manuelle)
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Garantie Performance : engagement de performance dégressif sur 20 ans, avec un mécanisme de bonus/malus défini selon la configuration du site.
Forfait dépannage et maintenance corrective
Votre partenaire expert pour chaque étape de votre projet
Chez Arkolia, un projet signé est un projet construit.
01
Montage du projet
Nous analysons votre territoire et définissons les meilleures solutions techniques et financières pour répondre au mieux à vos besoins énergétiques.
02
Démarches administratives
Nos experts prennent en charge les démarches administratives, pour vous garantir un projet conforme aux réglementations en vigueur.
03
Construction
Place aux phases de construction : nous veillons à la qualité des installations et au respect des délais.
04
Mise en exploitation
Une fois les installations opérationnelles, nous assurons leur mise en service et leur suivi pour optimiser les performances et garantir leur durabilité.
Offre commerciale : exploitation et maintenance de vos bornes de recharge
Les services d’administration de vos bornes
Gérez facilement votre parc de bornes de recharge grâce à nos outils de supervision et d’administration. Nous vous aidons à suivre en temps réel l’état de vos bornes et à faciliter l’accès des utilisateurs, afin de rendre votre parking d’entreprise plus efficace et mieux organisé.
Grâce à cette offre globale, Arkolia vous accompagne dans l’exploitation et la maintenance de vos bornes de recharge, pour un service fiable et efficace.
Supervision des bornes en temps réel
- Application en ligne pour suivre l’état d’utilisation et de fonctionnement des bornes
- Alertes mail en cas de dysfonctionnement.
Maintenance préventive annuelle (en option)
- Mesures de température, vérifications des protections électriques
- Contrôle des serrages, nettoyage de la borne et de la ventilation
Maintenance curative (en option)
- Intervention sur devis
